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1、主题:网费
姓名:翟先生 帐号:0531014***** 电话:150989***** 时间:2015-08-25 13:14:46
宽带每月要交多钱,按月交
回复内容:
您好,非常感谢您把问题反映给我们。查看您办理的宽带是沃家庭自由版,宽带费用每月40元+手机套餐,详情咨询当地联通营业厅具体咨询,感谢您的关注与支持!
2、主题:我的宽带开通的是10M,实际却只有4M
姓名:初先生 帐号:0534006***** 电话:053456***** 时间:2015-08-25 09:02:57
说是10M,实际只有4M,忽悠一年了,没完了?
回复内容:
您好!非常感谢您把问题反映给我们。查看您的宽带账号为10M,请您不连接路由器的情况下退出所有程序,通过山东联通宽带专家网站测试网速,10M宽带测试800KB/s以上正常。如低于标准网速,您可以通过“自助报障”申告故障由装维师傅帮您查修线路排查故障,感谢您的咨询!
3、主题:联通电视登录IPTV账号和宽带号是一个吗
姓名:申女士 电话:185533***** 时间:2015-08-24 08:50:17
办宽带送了华为悦盒,登录的IPTV账号和宽带号是一个吗
回复内容:
您好!非常感谢您把问题反映给我们。IPTV账号和宽带账号并不是一个号码的,是单独的。感谢您的咨询!
4、主题:宽带升级
姓名:张先生 帐号:054332***** 电话:131651***** 时间:2015-07-13 08:07:53
你们的宽带升级工程只把光纤扯到大街上不管用户怎么弄吗?父母年纪大了没法自己弄,你们的安装工也不管,4兆的宽带马上不能用了,10兆的光纤不给装,这是逼我们转投他家啊
回复内容:
您好!非常感谢您把问题反映给我们。非常抱歉,因为您目前留的信息不够全面,建议您致电中国联通客服热线10010,然后根据按键提示选择宽带人工服务,把您的问题反映给工作人员,我们会落实处理的。
5、主题:光猫问题
姓名:丁先生 帐号:053300492***** 电话:138643***** 时间:2015-07-12 19:55:14
光猫上边的红色指示灯亮是什么原因
回复内容:
您好!非常感谢您把问题反映给我们。光猫上的红色指示灯一般是反映光信号是否正常的指示灯,如果亮,可能是光信号方面有问题,建议重启光猫测试,如果仍不可以,可以关注“山东联通宽带专家微信”(点击即可访问),也可致电山东联通宽带专家服务热线9600169(收市话费)反映。

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