欢迎来到山东联通宽带专家!
当前位置: 首页 » 常见故障 » 宽带常见故障 » 正文

电脑能上网,手机无线信号满格却无法上网怎么办?

发布时间: 2016-10-19 13:54:39   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:   收藏本文

  近日,多位用户反馈,家中电脑上网正常,手机无线网络出现wifi信号满格,手机打不开网页,微信不能用,上不去网的情况。明明信号都满格了,电脑也上去网了,为什么手机上不去网呢?下面请听专家给您指点迷津。

首先需要明确确认电脑是否真的可以上去网,建议多打开几个网页或登录网络软件看能否正常使用来进行排查,如果电脑也无法上网,则需要看这里了:《无线信号满格,却上不去网?》,如果电脑上网正常,那么我们就需要跳转到下一个环节,路由器。
说起路由器,就需要从家用宽带和路由器的连接和工作机制说起,
 
 
目前三大主流接入方式连接路由器示意图
先说一下无线路由器信号为什么满格:比如说无线路由器就像是一台电视机,您买回家,不连接有线机顶盒的情况下,打开电视机电源屏幕也是会亮的,屏幕亮出来的光,就像是无线信号一样,无线路由器只要插上电,不连接外网也有无线信号。但这并不是事情的关键,事情的关键在于电视机(路由器)需要接上有线电视机顶盒(互联网)才可以看到精彩的内容。
再说一下电脑为什么可以正常上网:既然手机上网是无线信号,那么电脑上网一般都是有线信号(笔记本或无线网卡如果使用无线可以上网,但手机不可以,那么就要排查手机的无线功能是否正常了)电脑如果可以正常上网,那么至少我们可以判断“外网→(猫)→路由器→有线网络→电脑”这条路线是正常工作的,那么出现故障的路线最有可能的就是“外网→(猫)→路由器→无线网路→手机(无线设备)”
既然已经知道此问题最有可能是路由器的无线模块工作不正常,那么首先可以尝试直接重启路由器,若路由器没有开关,则将电源下拔下等待10秒再原位置插回即可,等待30秒左右,先查看电脑端网络是否正常,再检查手机的无线网络是否正常,一般都可以解决您的问题。
经过以上步骤,如果手机无线网络仍没有正常的连接,那么基本可以确认是路由器故障了,需要您联系路由器的售后进行维修或更换。
如果此时电脑和手机都无法上网,我们则建议您可以拆除路由器,由猫设备或入户网线直接接入电脑,使用电脑上的“宽带连接”输入宽带账号和密码进行拨号测试,根据错误代码来进行下一步操作。
错误代码原因和连接:
错误代码
快捷链接
651/678
691/619/629
 

 

关注山东联通10010
关注宽带专家微信
联通电视 联通电视 设置方法 故障处理

法律声明  |   网站地图  |   友情链接  |   常见问题  |   帮助信息  |   联系我们  

客户服务热线:9600169   网站备案/许可证号:鲁ICP备05021501号-13

Copyright © 2011-2015 山东联通宽带专家 All Rights Reserved

中国联合网络通信有限公司 山东分公司 版权所有