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宽带连接错误 691 (Windows 8)

发布时间: 2013-01-05 15:19:24   作者:山东宽带专家   来源: 本站原创   浏览次数:   收藏本文

    错误691的现象如下图:

    故障提示:

    错误691:已拒绝远程连接,因为未识别出你提供的用户名和密码组合,或在远程访问服务器上禁止使用选定的身份认证协议。

    故障原因:

    宽带账号到期或欠费禁用;用户输入有误(包括用户名、密码);账号在申请宽带线路外使用;账号正在使用;可能用户在使用时未正常退出而造成用户账号驻留;宽带连接程序或电脑系统故障。

    解决方法:

    1、检查用户帐号费用是否到期或合同号下的固话和手机等欠费被停用。

    2、核对宽带用户名和密码是否有误,重新输入正确的用户名和密码。

    3、确认帐号是否正在被别人使用;确认是否为用户在使用时未正常退出而造成用户账号驻留,如果是建议用户等待几分钟再拨号。

    4、宽带连接程序故障,重建宽带连接。

    5、系统程序故障,重建连接不可以;致电9600169宽带专家热线,查看账号状态,如账号状态完全正常,需检测计算机网络设备是否有冲突,重装驱动程序;极为个例的需要重装操。

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