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宽带连接错误 651 (Windows 8)

发布时间: 2013-01-05 16:47:17   作者:山东联通宽带专家   来源: 本站原创   浏览次数:   收藏本文

    故障提示

    错误651:调制解调器(或其他连接设备)报告了一个错误。(图1)

         

图1

 

网线连接不好时桌面右下角的现象图

 

网络里面的内容 

 

    故障原因

    ADSL接入:ADSL MODEM物理连接不好 ;Modem参数设置有问题,如VPI/VCI设置与设备不相同;计算机防火墙阻断网络;机房ADSL端口故障;ADSL Modem故障;客户使用路由器原因。

    FTTX+LAN:网线连接不好;交换机故障;计算机防火墙阻断网络;机房端口故障;客户使用路由器原因。

    FTTH:光纤连接不好;光猫故障;计算机防火墙阻断网络;机房端口故障;客户使用路由器原因。

    解决方法

    ADSL接入:

    (1)MODEM信号灯常亮(指外线路信号灯,不同的ADSL MODEM指示灯名称也不同,常见的有CD、DSL、ADSL、LINK、LINE等)。

        a 若有使用路由器交换机,建议撤除后,网线连接一台计算机,用宽带连接看账号能否登陆。

        b 查看本地连接是否正常。(本地连接出现红色叉号,为MODEM故障、网线坏或网卡故障。

        c 拔插网线,重启MODEM设备。

    (2)MODEM信号灯闪烁或不亮。

    电话线接触不良。检查语音分离器连接是否正确并重插线路(语音分离器接法:主线接LINE,电话及分机接PHONE,MODEM设备接MODEM端口),然后重启ADSL MODEM设备。也可以把电话线不经语音分离器直接MODEM设备,或直接电话测试是否正常拨打。

    LAN接入:常见原因为交换机停电及端口网线故障。

        a 若有接路由器或交换机,建议撤除,宽带连接测试。

        b 拔插网线,禁用启用下本地连接,或重启计算机测试。

        c  更改网卡双工模式。(步骤如下)

 

 

选择“10 Mbps 全双工”或“100 Mbps 全双工”

 

    FTTH接入:

    (1)光猫信号灯常亮(指外线路信号灯,不同的光猫指示灯名称也不同,常见的有PON)。

        a 若有使用路由器交换机,建议撤除后,网线连接一台计算机,用宽带连接看账号能否登陆。

        b 查看本地连接是否正常。(本地连接出现红色叉号,为光猫故障、网线坏或网卡故障。

        c 拔插网线,重启光猫设备

    (2)光猫信号灯闪烁或不亮。

        线路或机房故障。

        若仍故障,请致电9600169宽带专家热线协助解决。

 

 

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