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(华为机顶盒)错误10021 10023

发布时间: 2015-10-27 10:47:48   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:   收藏本文

测试机顶盒型号:华为 EC2106V2

 

故障提示:错误代码:10021/10023 机顶盒网络帐号拨号失败,网络连接失败

 

 

 

故障原因:

1、请您首先测试宽带能否使用,如果宽带故障,您可以通过:在线报障(点击此处)自助申告

2 1如果宽带正常使用,且连接路由器,请您将机顶盒网络接入方式改为DHCP,并检查联通电视帐号、密码是否输入。

      2)如果宽带正常使用,未连接路由器,请您在机顶盒中,重新输入保存的宽带帐号、密码,并检查联通电视帐号、密码是否输入。

解决方法:

1、点击遥控器“设置”按键,进入设置界面。(注:按【设置】后有四个选项:本地设置、高级管理配置、一键检测、 本地高清播放器)

 

2、选择“进入本地设置页面”

 

3、输入密码:8288或10010,点击“确定”

 

4、选择“网络设置”-“有线连接”

 

5、根据连接方式,您可以选择PPPOE、DHCP、静态IP注意:如果您通过主线连接,没有使用路由器,您需要选择PPPOE方式;如果您通过路由器连接使用,请您选择DHCP方式

 

6、在用户名、密码,请您分别输入您的宽带连接账号、密码,然后点击“确定”

 

注意:如果您通过路由器连接使用,请您选择DHCP方式,点击“下一步”-“确定”即可

 

 

7、以上设置完成后,请选择“保存退出”需要输入“保存密码”:0808或10010,点击“确定”即可保存。

 

8、 如果您需要设置联通电视业务账号以及密码,您需要在设置界面选择“应用设置---认证设置

 

9、 在业务账号以及业务密码处,输入联通电视业务账号及密码,点击“确定”

 

10、 然后选择“保存退出”需要输入“保存密码”:0808或10010,点击“确定”即可保存

 

故障申告方式:

如果故障无法解决,您可以通过:在线报障(点击此处)自助申告。

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